よくある質問

ウェブサイトでのご注文は、会員登録していただくか、ゲストとしてチェックアウトしていただくことで可能です。

通貨はお客様の所在地に基づいて事前に設定され、チェックアウト時に表示されます。正しい通貨を表示していることを確認するために、ウェブサイトの右上隅で配送先を変更することができます。

Visa、Mastercard、American Express、JCB、Paypalを受け付けております。一部のカードは発行銀行からの承認が必要な場合があります。その他の支払い方法は随時追加されることがあります。

私たちはすべての国と地域へ世界中に発送しています。

現在、DHL、FedEx、UPSによる送料無料サービスを提供しています。商品が発送準備完了次第、追跡情報を含むメールをお送りします。すべての靴はご注文を受けてから手作りで製作しており、製作期間は約3〜7営業日です。お客様のご注文を丁寧に仕上げ、迅速に発送することをお約束します。

国際輸送による他国への平均配送時間は約6～12日です。農村部への配送はさらに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

セール期間中や繁忙期には、発送にさらに2～3営業日かかる場合があります。

当店は全世界のすべての国と地域へ送料無料でお届けします。配送先により配送サービスが異なる場合がございますので、ご了承ください。

当店はほとんどの国・地域へDDP（関税込み配達）方式で発送しており、商品価格にはすべての関連輸入関税および税金が含まれています。以下の国・地域にはDDP方式での発送を行っておらず、チェックアウト時または配達時に関税や税金の支払いが必要となる場合があります：アルバニア、アルメニア、アルバ、バハマ、バミューダ、ブラジル、英領ヴァージン諸島、ケイマン諸島、エジプト、ジョージア、グアム、ガーンジー、アイスランド、マン島、ヨルダン、カザフスタン、ラオス、レバノン、マカオ、モロッコ、セルビア、ウズベキスタン、及びヴァージン諸島（米国）。

ご注意ください。アメリカ国内にお住まいの場合、該当する現地の販売税がチェックアウト時に加算されます。

問題があると思われる場合は、お問い合わせください。

ご注文が処理される前にキャンセルされた場合は、元の支払い方法にて返金いたします。クレジットカードでお支払いの場合、ご注文が承認され発送準備が整った時点で通常は請求が行われます。なお、銀行やカード発行会社が一時的に資金を保留することがあり、その場合はすぐに資金にアクセスできないことがあります。ご注文が処理される前にキャンセルされた場合は、返金手続きは不要で取引をキャンセルするだけとなりますのでご了承ください。

ご注文を完了すると、確認メールが届きます。これはご注文が承認されたことを意味するものではありません。ご注文は支払いの承認を条件としています。お支払い情報が当社チームにより承認され次第、ご注文の処理が開始されます。

残念ながら、ご注文が確定した後はキャンセルできません。詳しいサポートが必要な場合は、カスタマーサービスチームまでご連絡ください。

ご注文をキャンセルされたい場合は、商品が届くまでお待ちいただき、当店の無料返品サービスをご利用いただくことをお勧めします。返品商品が当店に到着し、処理が完了次第、返品ポリシーに基づき返金いたします。

現在、arnoconti.comでは予約注文サービスを提供しておりません。ご購入を確実にするために、できるだけ早くご注文いただくことをお勧めします。ご注文の進行状況については、通常通りメールでの更新をお受け取りいただけます。

残念ながら、現在ご注文に関する特別なご要望はお受けできません。

ご注文の発送および配達は、支払いの確認および商品の在庫状況により異なりますのでご了承ください。

もしご注文のスタイル、カラー、サイズでの対応ができない場合、ご注文はキャンセルされ、全額返金されます。

ご注文を履行できないごく稀な場合には、ご注文をキャンセルし、全額返金いたします。キャンセルされたご注文に関する詳細情報は、必ず直接ご連絡いたします。返金は銀行の請求サイクルにより異なりますが、通常7営業日以内にお受け取りいただけます。